Theo các chuyên gia, khi các công ty triển khai hàng chục tác nhân AI và LLM, họ sẽ cần kiểm soát và kết nối tất cả thông qua một nền tảng điều phối và tích hợp.
Trong tương lai gần của AI tác nhân, các doanh nghiệp sẽ vận hành hàng chục, thậm chí hàng trăm tác nhân AI, với các CIO chịu trách nhiệm điều phối và kết nối chúng để giúp nhân viên xử lý một loạt các quy trình nghiệp vụ được kết nối với nhau.
Lấy ví dụ về việc giới thiệu một nhân viên mới. Trong tương lai không xa, một đại diện HR có thể yêu cầu một chatbot thiết lập cho nhân viên mới. Bằng cách điều phối nhiều tác nhân, chatbot sau đó sẽ nhập thông tin nhân viên vào hệ thống tính lương, hướng dẫn cô ấy các lựa chọn bảo hiểm y tế, và thiết lập dịch vụ email và hội nghị truyền hình. Việc điều phối tác nhân hơn nữa cũng có thể cung cấp đào tạo cho nhân viên mới, cấp thẻ ra vào tòa nhà, và thậm chí gửi cho cô ấy một chiếc máy tính xách tay hoặc chỉ định một bàn làm việc, tất cả chỉ với sự can thiệp tối thiểu của con người.
Tầm nhìn về điều phối và tích hợp AI này đã được một số công ty triển khai, và khi các tổ chức triển khai nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và hàng chục tác nhân AI trong những năm tới, việc áp dụng rộng rãi các công cụ tích hợp và điều phối AI có khả năng sẽ diễn ra.
