Wikipedia đã chứng kiến sự sụt giảm người dùng trong năm nay do trí tuệ nhân tạo các bản tóm tắt trong kết quả tìm kiếm của công cụ. Sự phổ biến ngày càng tăng của mạng xã hội cũng góp phần vào sự sụt giảm lưu lượng truy cập, theo một bài đăng trên blog từ Marshall Miller của Wikimedia Foundation, tổ chức giám sát bách khoa toàn thư trực tuyến miễn phí này.
Trong bài đăng, Miller mô tả mức giảm 8% lượt xem trang của người dùng trong vài tháng qua so với số liệu mà Wikipedia ghi nhận trong cùng kỳ năm 2024.
"Chúng tôi tin rằng những sự sụt giảm này phản ánh tác động của AI tạo sinh và mạng xã hội đối với cách mọi người tìm kiếm thông tin, đặc biệt là khi các công cụ tìm kiếm cung cấp câu trả lời trực tiếp cho người tìm kiếm, thường dựa trên nội dung Wikipedia," Miller viết.
Đừng bỏ lỡ bất kỳ nội dung công nghệ không thiên vị và đánh giá dựa trên phòng thí nghiệm nào của chúng tôi. Thêm CNET làm nguồn ưa thích của Google.
Đổ lỗi cho bot 
Các bản tóm tắt do AI tạo ra thường xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm như Bing và Google, sử dụng các bot được gọi là trình thu thập thông tin web để thu thập phần lớn thông tin mà người dùng đọc ở đầu kết quả tìm kiếm. 
CNET
Các trang web cố gắng hết sức để hạn chế cách các bot này xử lý dữ liệu của họ, nhưng các trình thu thập thông tin web đã trở nên thành thạo trong việc không bị phát hiện. 
"Nhiều bot quét các trang web như của chúng tôi liên tục trở nên tinh vi hơn và cố gắng giả dạng con người," Miller viết.
Sau khi phân loại lại dữ liệu lưu lượng truy cập Wikipedia từ đầu năm nay, Miller cho biết trang web "phát hiện rằng phần lớn lưu lượng truy cập cao bất thường trong khoảng thời gian tháng 5 và tháng 6 đến từ các bot được xây dựng để tránh bị phát hiện."
Bài đăng trên blog của Wikipedia cũng lưu ý rằng các thế hệ trẻ đang chuyển sang sử dụng các nền tảng video xã hội để tìm kiếm thông tin thay vì web mở và các trang web như Wikipedia.
Gerry Murray, giám đốc nghiên cứu tại IDC, một nhà cung cấp dữ liệu thị trường, cho biết các thương hiệu, nhà xuất bản và người sáng tạo nên sẵn sàng suy nghĩ lại cách tiếp cận của họ để thích nghi với AI. 
"Thực tế mới là AI đàm thoại không giới thiệu người dùng đến các trang web," Murray nói. "Ngành xuất bản phải tìm cách mới để bảo vệ và kiếm tiền từ nội dung của họ."
Khi mọi người tìm kiếm bằng AI, họ ít có khả năng nhấp qua hơn
Hiện có những nghiên cứu đầy hứa hẹn về tác động của AI tạo sinh đối với internet, đặc biệt liên quan đến các nhà xuất bản trực tuyến có mô hình kinh doanh dựa vào việc người dùng truy cập trang web của họ.
(Tiết lộ: Ziff Davis, công ty mẹ của CNET, vào tháng 4 đã đệ đơn kiện OpenAI, cáo buộc công ty này đã vi phạm bản quyền của Ziff Davis trong việc đào tạo và vận hành các hệ thống AI của mình.)
Vào tháng 7, Pew Research đã kiểm tra dữ liệu duyệt web từ 900 người trưởng thành ở Hoa Kỳ và nhận thấy rằng các bản tóm tắt do AI tạo ra ở đầu kết quả tìm kiếm của Google đã ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập web. Khi bản tóm tắt xuất hiện trong một tìm kiếm, người dùng ít có khả năng nhấp vào các liên kết hơn so với khi kết quả tìm kiếm không bao gồm các bản tóm tắt.
Tìm kiếm Google đặc biệt quan trọng, vì Google.com là trang web được truy cập nhiều nhất thế giới -- đó là cách hầu hết chúng ta tìm thấy những gì mình muốn trên internet. 
"Các LLM, chatbot AI, công cụ tìm kiếm và nền tảng xã hội sử dụng nội dung Wikipedia phải khuyến khích nhiều khách truy cập hơn đến Wikipedia, để kiến thức miễn phí mà rất nhiều người và nền tảng phụ thuộc vào có thể tiếp tục được lưu truyền bền vững," Miller viết. "Với ít lượt truy cập Wikipedia hơn, ít tình nguyện viên có thể phát triển và làm phong phú nội dung hơn, và ít nhà tài trợ cá nhân có thể hỗ trợ công việc này hơn."
Năm ngoái, CNET đã xuất bản một báo cáo sâu rộng về việc các thay đổi trong thuật toán tìm kiếm của Google đã làm giảm nghiêm trọng lưu lượng truy cập web đối với các nhà xuất bản trực tuyến như thế nào. 
"
